Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Servicios que Ofrecemos

Synkro es una suite de herramientas empresariales digitales que ofrece:

• Desarrollo Web: Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones personalizadas
• Control Horario (Fichajes): Sistema de gestión de fichajes y control horario para empresas
• Facturación Inteligente: Sistema de facturación con análisis de documentos mediante Inteligencia Artificial
• Panel de Cliente: Área privada para gestión de proyectos y comunicación
• Soporte Técnico: Asistencia técnica mediante sistema de tickets

3. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de los servicios que utilices, recopilamos los siguientes datos:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de empresa (si aplica)
• Dirección postal (para facturación)
• NIF/CIF (para facturación)

3.2 Datos de cuenta

• Credenciales de acceso (contraseña encriptada mediante hash seguro bcrypt)
• Historial de accesos y actividad en la plataforma
• Preferencias de notificación

3.3 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies (ver nuestra Política de Cookies)

3.4 Datos relacionados con los servicios

• Proyectos web: Descripción del proyecto, requisitos, materiales proporcionados
• Control horario: Registros de fichajes (entrada/salida), ubicación GPS (si se activa)
• Facturación: Documentos de facturas subidos para análisis
• Comunicaciones: Mensajes, tickets de soporte, conversaciones

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

5. Procesamiento de Datos con Inteligencia Artificial

5.1 Servicio de Facturación Inteligente

Nuestro servicio de facturación utiliza tecnología de Inteligencia Artificial de Google (Gemini API) para el análisis y extracción automática de datos de facturas. Es importante que conozcas cómo funciona este proceso:

¿Qué datos se procesan?

• Imágenes o documentos PDF de facturas que tú decides subir voluntariamente
• El contenido textual y numérico de dichas facturas (fecha, proveedor, importe, conceptos, etc.)

¿Cómo se procesan?

1. Cuando subes una factura, esta se envía de forma segura a la API de Google Gemini
2. Google Gemini analiza la imagen/documento y extrae los datos estructurados
3. Los datos extraídos se devuelven a nuestra plataforma y se almacenan en tu cuenta
4. El documento original se almacena de forma segura en nuestros servidores

Política de datos de Google Gemini

Según la política de Google para Gemini API (términos de servicio):

• Google NO utiliza los datos enviados a través de la API para entrenar sus modelos de IA
• Los datos se procesan únicamente para proporcionar el servicio solicitado
• Google implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas
• Los datos se procesan en servidores de Google con certificaciones ISO 27001, SOC 2/3

Nuestros compromisos

• Confidencialidad total: Tus facturas y datos financieros se tratan con la máxima confidencialidad
• Acceso restringido: Solo tú y los administradores autorizados tienen acceso a tus documentos
• Sin uso comercial: Nunca utilizamos tus facturas para fines distintos al servicio contratado
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de todas tus facturas en cualquier momento

5.2 Chatbot de Asistencia

Utilizamos un chatbot basado en Google Gemini para atención al cliente. Las conversaciones:

• No se almacenan de forma permanente en nuestros servidores
• Se procesan en tiempo real para proporcionar respuestas
• No contienen datos personales sensibles (no debes compartir datos confidenciales por el chat)

5.3 Generación de Presupuestos con IA

Utilizamos IA para ayudar a generar presupuestos personalizados. Los datos del proyecto (descripción, requisitos) se procesan para sugerir servicios y precios, pero siempre son revisados por nuestro equipo humano antes de enviarse al cliente.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

6.1 Dónde almacenamos tus datos

• Servidores principales: Unión Europea (España/Alemania)
• Copias de seguridad: Unión Europea
• Procesamiento IA: Servidores de Google (con garantías adecuadas según Art. 46 RGPD)

6.2 Medidas de seguridad implementadas

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmo bcrypt
• Conexiones seguras mediante HTTPS/TLS 1.3
• Certificado SSL de 256 bits
• Acceso restringido a bases de datos
• Copias de seguridad automáticas cifradas
• Monitorización de seguridad continua
• Actualizaciones de seguridad periódicas
• Control de acceso basado en roles

7. Plazos de Conservación

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

8. Comunicación de Datos a Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Solo comunicamos datos a:

8.1 Encargados del tratamiento

8.2 Comunicaciones por obligación legal

Podremos comunicar datos cuando sea requerido por:

• Administraciones públicas competentes
• Juzgados y Tribunales
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
• Agencia Tributaria (datos fiscales)

9. Transferencias Internacionales

Algunas de nuestras herramientas (Google Gemini API) implican transferencias de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las siguientes garantías:

• Data Privacy Framework UE-EE.UU.: Google está certificado bajo este marco
• Cláusulas Contractuales Tipo: Aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914)
• Medidas técnicas adicionales: Cifrado en tránsito y en reposo

Puedes solicitar una copia de las garantías aplicables contactando con info@synkro.online

10. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

10.1 Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos mediante:

• Email: info@synkro.online
• Correo postal: Tiendas González Vida S.L. - Protección de Datos, Calle San Marcos, 21, 14800 Priego de Córdoba, Córdoba

Deberás indicar el derecho que deseas ejercer y adjuntar copia de tu DNI/NIE o documento identificativo equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

10.2 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

En relación con el procesamiento de facturas mediante IA, te informamos que:

• El análisis de facturas es una herramienta de asistencia, no una decisión automatizada con efectos jurídicos
• Siempre puedes revisar y modificar los datos extraídos
• No tomamos decisiones que te afecten significativamente basadas únicamente en el procesamiento automatizado

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años o, en el caso de servicios B2B, a representantes legales de empresas.

No recopilamos conscientemente información de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

12. Reclamaciones

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, puedes:

1. Contactarnos primero: Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa
2. Presentar una reclamación ante la AEPD: Agencia Española de Protección de Datos
   • Web: www.aepd.es
   • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
   • Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

13. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de nuestra práctica empresarial.

Cualquier cambio sustancial será comunicado a los usuarios registrados por email y/o mediante aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales: