Términos y Condiciones

1. Identificación de las Partes

CLIENTE/USUARIO: Toda persona física o jurídica que acceda al sitio web, se registre como usuario o contrate los servicios ofrecidos.

2. Objeto

Estos términos y condiciones regulan:

• El acceso y uso del sitio web synkro.online
• El registro como cliente en la plataforma
• La contratación de servicios de diseño y desarrollo web
• El uso del servicio de Control Horario (Fichajes)
• El uso del servicio de Facturación Inteligente con IA
• El uso del sistema de soporte técnico
• La relación comercial entre Synkro y sus clientes

3. Descripción de los Servicios

3.1 Desarrollo Web

Synkro ofrece servicios de diseño y desarrollo de sitios web personalizados, incluyendo:

• Diseño web responsive (adaptado a todos los dispositivos)
• Desarrollo frontend y backend
• Tiendas online (e-commerce)
• Aplicaciones web a medida
• SEO y optimización
• Mantenimiento y soporte

3.2 Control Horario (Fichajes)

Sistema de gestión de fichajes para empresas que incluye:

• Registro de entrada y salida de empleados
• Geolocalización opcional
• Informes y estadísticas
• Cumplimiento del Real Decreto-ley 8/2019 de registro horario

3.3 Facturación Inteligente

Sistema de gestión de facturas con funcionalidades de:

• Análisis automático de facturas mediante Inteligencia Artificial (Google Gemini)
• Extracción de datos (fecha, proveedor, importes, conceptos)
• Organización y almacenamiento de documentos
• Generación de informes

Nota importante sobre IA: El servicio de análisis de facturas utiliza Google Gemini API. Al usar este servicio, aceptas que tus documentos se envíen a los servidores de Google para su procesamiento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

4. Registro de Usuario

4.1 Proceso de registro

Para acceder a determinados servicios, es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico válida
• Contraseña segura
• Datos de empresa (si aplica)

4.2 Verificación

El usuario recibirá un código de verificación por email que deberá introducir para activar su cuenta. Este proceso garantiza la validez del correo electrónico proporcionado.

4.3 Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz, actual y completa
• Mantener actualizada la información de su cuenta
• Proteger la confidencialidad de sus credenciales
• No compartir su cuenta con terceros
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4.4 Suspensión de cuentas

Synkro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Incumplan estos términos y condiciones
• Realicen un uso fraudulento o abusivo
• Contengan información falsa
• Supongan un riesgo de seguridad

5. Contratación de Servicios de Desarrollo Web

5.1 Solicitud de presupuesto

El cliente puede solicitar un presupuesto personalizado a través de:

• El formulario de contacto de la web
• El área de cliente (panel de proyectos)
• Email directo a info@synkro.online

El presupuesto incluirá: descripción del proyecto, funcionalidades, plazo estimado, precio y condiciones de pago. La validez del presupuesto será de 30 días desde su emisión.

5.2 Aceptación del presupuesto

La aceptación del presupuesto por escrito (email o a través del panel de cliente) formaliza el contrato de servicios.

5.3 Desarrollo del proyecto

Durante el desarrollo:

• El cliente podrá seguir el progreso a través del panel de cliente
• Se incluyen hasta 2 rondas de revisiones menores
• Las modificaciones sustanciales pueden requerir presupuesto adicional
• La comunicación se realizará preferentemente a través del sistema de mensajes interno

6. Precios y Condiciones de Pago

6.1 Precios

• Los precios mostrados en la web son orientativos
• El precio definitivo se establece en el presupuesto personalizado
• Todos los precios se expresan en euros (€)
• Los precios no incluyen IVA, el cual se añadirá en la factura según el tipo impositivo vigente (21%)

6.2 Forma de pago para desarrollo web

• 40% al aceptar el presupuesto (inicio del proyecto)
• 60% restante antes de la entrega final y puesta en producción

6.3 Servicios de suscripción (SaaS)

Para los servicios de Control Horario y Facturación:

• Facturación mensual o anual según plan contratado
• Pago por adelantado
• Renovación automática salvo cancelación previa

6.4 Métodos de pago aceptados

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Bizum

6.5 Impago

En caso de impago:

• Synkro podrá suspender el acceso a los servicios
• Los proyectos web no se entregarán hasta regularizar la situación
• Se podrán aplicar intereses de demora según la Ley 3/2004
• Synkro se reserva el derecho a emprender acciones legales

7. Plazos de Entrega

Para proyectos de desarrollo web:

• Los plazos se especifican en cada presupuesto
• El plazo comienza desde la recepción del pago inicial Y la entrega de todos los materiales necesarios
• Los retrasos causados por el cliente (demora en revisiones, falta de materiales) no se computan en el plazo
• Synkro comunicará cualquier retraso imprevisto con la mayor antelación posible

8. Propiedad Intelectual

8.1 Proyectos de desarrollo web

• Una vez completado el pago total, el cliente adquiere los derechos de uso sobre el diseño y código desarrollado específicamente para su proyecto
• Synkro conserva los derechos de autor morales
• Synkro podrá utilizar el proyecto en su portfolio, salvo acuerdo expreso en contrario
• Los componentes genéricos, plantillas y herramientas propias de Synkro siguen siendo propiedad de Synkro

8.2 Materiales proporcionados por el cliente

El cliente garantiza que dispone de todos los derechos sobre los materiales que proporciona (textos, imágenes, logos, etc.) y exonera a Synkro de cualquier reclamación de terceros.

8.3 Software SaaS

Los servicios de Control Horario y Facturación son propiedad de Synkro. El cliente adquiere únicamente una licencia de uso mientras mantenga activa su suscripción.

9. Uso del Servicio de Inteligencia Artificial

El servicio de Facturación Inteligente utiliza tecnología de IA (Google Gemini API). Al utilizar este servicio:

• El usuario acepta que sus documentos se envíen a Google para su procesamiento
• Synkro no garantiza la exactitud al 100% de la extracción de datos
• El usuario debe revisar y validar los datos extraídos
• Synkro no es responsable de errores derivados de información incorrectamente extraída
• El usuario no debe subir documentos con información sensible innecesaria

Para más información, consulta la sección correspondiente en nuestra Política de Privacidad.

10. Garantía y Soporte

10.1 Garantía en desarrollo web

• Synkro ofrece una garantía de 30 días desde la entrega para corregir bugs o errores del código desarrollado
• No se consideran errores: cambios de diseño, nuevas funcionalidades o problemas derivados de modificaciones realizadas por el cliente o terceros

10.2 Soporte técnico

El soporte incluido varía según el servicio:

• Plan Starter: 3 meses de soporte por email
• Plan Professional: 6 meses de soporte por email y chat
• Plan Enterprise: 12 meses de soporte prioritario + mantenimiento incluido
• Servicios SaaS: Soporte incluido mientras dure la suscripción activa

10.3 Sistema de tickets

El soporte se gestiona a través del sistema de tickets del área de cliente. Synkro se compromete a responder en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.

11. Cancelaciones y Reembolsos

11.1 Proyectos de desarrollo web

• Antes de iniciar el trabajo: Reembolso del 100% del pago inicial
• Durante el desarrollo: Se facturará el trabajo realizado proporcionalmente
• Tras la entrega: No procede reembolso

11.2 Suscripciones SaaS

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento
• La cancelación se hará efectiva al final del período facturado
• No se realizan reembolsos por períodos parciales
• Al cancelar, el usuario podrá exportar sus datos durante 30 días

11.3 Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:

• El suministro de contenido digital haya comenzado con consentimiento expreso del consumidor
• Se trate de servicios completamente ejecutados
• Se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (desarrollo web personalizado)

12. Limitación de Responsabilidad

Synkro no será responsable de:

• Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante
• Pérdidas de datos del usuario (el usuario es responsable de sus backups)
• Errores causados por información incorrecta proporcionada por el cliente
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Acciones de terceros (hackers, proveedores de hosting, etc.)
• Inexactitudes en el análisis de facturas por IA

La responsabilidad máxima de Synkro se limitará, en cualquier caso, al importe pagado por el cliente por el servicio en cuestión durante los últimos 12 meses.

13. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener la confidencialidad de toda información intercambiada
• No revelar información a terceros sin autorización expresa
• Utilizar la información únicamente para los fines del servicio contratado
• Destruir o devolver la información confidencial al finalizar la relación comercial

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante 2 años después de finalizar la relación comercial.

14. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que el usuario declara conocer y aceptar.

En caso de que el cliente actúe como responsable del tratamiento y Synkro como encargado (p.ej., en el servicio de Control Horario para los empleados del cliente), se formalizará el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

15. Modificaciones

Synkro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones:

• Serán publicadas en esta página con la nueva fecha de actualización
• Se comunicarán a los usuarios registrados por email con al menos 15 días de antelación
• Para contratos de desarrollo web en curso, se aplicarán los términos vigentes en el momento de la contratación
• Para servicios SaaS, el uso continuado tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia:

• Consumidores: Serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor
• Empresas: Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba

17. Resolución de Conflictos

Ante cualquier conflicto, el cliente puede:

1. Contactar con atención al cliente: info@synkro.online
2. Utilizar el sistema de tickets del área de cliente
3. Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Juntas Arbitrales de Consumo: En caso de ser consumidor

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones: